Política de Trocas e Devoluções

Na Segundo Preço, nossa prioridade é garantir sua satisfação em cada compra. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com o produto recebido, estamos aqui para ajudar.

Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções para garantir uma experiência tranquila e eficiente.

Devolução por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, a solicitação deve ser realizada diretamente pela nossa plataforma.

Para solicitar a devolução e/ou troca, é imprescindível que o produto esteja:

• com a 1ª via da nota fiscal de venda;

• na embalagem original;

• sem uso, sem indícios de dano por mau uso;

• com etiquetas e todos os acessórios originais.

Após análise do produto, nos reservamos o direito de não aceitar peças com indícios de mau uso. Caso não seja possível efetuar a substituição por um item igual, será disponibilizada uma das opções abaixo:

• Cupom de troca no valor da peça, válido exclusivamente para compras em nosso site; ou

• Estorno do valor pago, em até 7 (sete) dias úteis.

Desistência e/ou Arrependimento

Caso você deseje devolver o produto por desistência ou arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto em lei.

A solicitação deverá ser feita diretamente pela plataforma, seguindo o passo a passo abaixo.

Como solicitar a devolução pela plataforma

Para solicitar a devolução de forma prática e segura, siga as etapas:

1. Acesse Minha Conta

2. Clique em Meus Pedidos

3. Selecione o pedido e clique em Visualizar

4. Role até o menu inferior e clique em Solicitar devolução

5. Selecione a peça que deseja devolver

6. Carregue as imagens solicitadas para análise

7. Clique em Solicitar

Após a solicitação, a Biroshop retornará em até 3 (três) dias úteis com a aprovação e o código de logística reversa, para envio do produto.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá estar:

• sem sinais de uso;

• em perfeito estado;

• com todos os itens e acessórios enviados;

• acompanhado da nota fiscal.

📌 Importante:
As trocas por insatisfação serão realizadas apenas mediante devolução do pedido completo. Não realizamos trocas de peças avulsas.

Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Atenciosamente,
Equipe Segundo Preço